Thuê làm website cần hỏi gì trước khi đặt cọc? Đây là câu hỏi rất quan trọng với cá nhân, cửa hàng và doanh nghiệp nhỏ lần đầu làm website. Một báo giá có thể nhìn khá đầy đủ, nhưng nếu không hỏi rõ số trang, chức năng, tên miền, hosting, tài khoản bàn giao và chi phí duy trì, bạn rất dễ phát sinh thêm tiền hoặc bị phụ thuộc về sau.
Trước khi đặt cọc làm website, bạn nên hỏi rõ 15 nội dung: website có những trang nào, báo giá gồm những công việc gì, số lần chỉnh sửa, nội dung ai chuẩn bị, thời gian hoàn thành, tên miền và hosting do ai mua, tên miền đứng tên ai, tài khoản nào được bàn giao, website có hiển thị tốt trên điện thoại không, có tự cập nhật được không, thời gian hỗ trợ sau bàn giao, chi phí duy trì hằng năm, chi phí thêm chức năng, quyền nhận dữ liệu và lịch thanh toán.
Bạn không cần hiểu sâu về lập trình để thuê làm website. Điều quan trọng là phải biết mình sẽ nhận được gì, phần nào thuộc báo giá, phần nào có thể phát sinh và ai là người nắm quyền quản lý website sau khi hoàn thành.
Thuê làm website cần hỏi gì trước khi đặt cọc?
Dưới đây là 15 câu hỏi quan trọng nhất:
- Website sẽ có những trang nào?
- Báo giá đã bao gồm những công việc gì?
- Có giới hạn số lần chỉnh sửa không?
- Khách hàng cần chuẩn bị những nội dung gì?
- Thời gian hoàn thành là bao lâu?
- Tên miền và hosting do ai mua?
- Tên miền đứng tên ai?
- Khách hàng được bàn giao những tài khoản nào?
- Website có hiển thị tốt trên điện thoại không?
- Chủ website có tự cập nhật nội dung được không?
- Sau bàn giao được hỗ trợ trong bao lâu?
- Có những chi phí duy trì nào mỗi năm?
- Nếu thêm chức năng thì tính phí thế nào?
- Nếu dừng hợp tác có lấy được dữ liệu không?
- Thanh toán theo những giai đoạn nào?
Không nhất thiết mọi dự án đều cần hợp đồng dài. Tuy nhiên, những câu trả lời trên nên được thể hiện rõ trong báo giá, tin nhắn xác nhận hoặc văn bản thỏa thuận.
1. Website sẽ có những trang nào?
Đừng chỉ hỏi website có bao nhiêu trang. Bạn cần biết cụ thể tên từng trang và mục đích của chúng.
Một website giới thiệu cá nhân, cửa hàng hoặc doanh nghiệp nhỏ thường có thể gồm:
- Trang chủ.
- Trang giới thiệu.
- Trang dịch vụ.
- Trang sản phẩm.
- Trang dự án hoặc hồ sơ năng lực.
- Trang bảng giá.
- Trang bài viết.
- Trang liên hệ.
Nếu có nhiều dịch vụ quan trọng, mỗi dịch vụ có thể cần một trang riêng. Nếu chỉ có một dịch vụ chính và nội dung ngắn, website một trang có thể đã đủ.
Điều cần hỏi rõ là:
- Trang nào được thiết kế riêng?
- Trang nào dùng cùng một mẫu?
- Có giới hạn số lượng trang không?
- Thêm trang sau này có mất phí không?
- Ai sẽ nhập nội dung vào từng trang?
Nếu bạn chưa biết nên làm ít hay nhiều trang, có thể tham khảo bài website một trang hay nhiều trang.
2. Báo giá đã bao gồm những công việc nào?
Hai báo giá cùng ghi “thiết kế website” nhưng phạm vi công việc có thể rất khác nhau.
Một báo giá rõ ràng nên cho biết có bao gồm:
- Tư vấn cấu trúc website.
- Thiết kế hoặc tùy chỉnh giao diện.
- Cài đặt website.
- Tạo các trang cần thiết.
- Nhập nội dung ban đầu.
- Tối ưu kích thước hình ảnh.
- Cài biểu mẫu liên hệ.
- Thêm nút gọi điện hoặc Zalo.
- Hiển thị trên điện thoại.
- Tên miền và hosting.
- Hướng dẫn sử dụng.
- Bảo hành và hỗ trợ sau bàn giao.
Nếu báo giá chỉ ghi một mức tiền chung mà không mô tả phần việc, bạn nên yêu cầu giải thích thêm trước khi đặt cọc.
Giá thấp chưa chắc đã tiết kiệm nếu chưa bao gồm nội dung, tên miền, hosting, hướng dẫn sử dụng hoặc các chức năng cần thiết.
3. Có giới hạn số lần chỉnh sửa không?
Chỉnh sửa là một phần bình thường trong quá trình làm website. Tuy nhiên, cần phân biệt giữa chỉnh sửa trong phạm vi đã thống nhất và thay đổi toàn bộ yêu cầu.
Bạn nên hỏi:
- Được chỉnh sửa bao nhiêu lần?
- Mỗi lần chỉnh sửa gồm những nội dung gì?
- Có được đổi màu sắc, hình ảnh và chữ không?
- Đổi toàn bộ bố cục có tính thêm phí không?
- Thêm trang mới có tính phí không?
- Thêm chức năng mới có được xem là phát sinh không?
Cách làm tốt là tổng hợp góp ý theo từng đợt thay vì gửi rời rạc nhiều lần. Điều này giúp hai bên dễ theo dõi và hạn chế bỏ sót.
4. Khách hàng cần chuẩn bị nội dung gì?
Nhiều dự án chậm không phải do lập trình, mà do chưa có nội dung và hình ảnh.
Bạn nên hỏi rõ mình cần chuẩn bị:
- Tên thương hiệu.
- Logo.
- Nội dung giới thiệu.
- Danh sách dịch vụ hoặc sản phẩm.
- Bảng giá.
- Hình ảnh thực tế.
- Dự án đã thực hiện.
- Thông tin liên hệ.
- Link Zalo.
- Địa chỉ và bản đồ nếu có.
Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, bạn có thể xem checklist những thông tin cần chuẩn bị trước khi làm website.
Bạn cũng nên hỏi đơn vị triển khai có hỗ trợ biên tập nội dung hay chỉ nhập nguyên nội dung do khách hàng cung cấp.
5. Bao lâu website hoàn thành?
Thời gian làm website phụ thuộc vào số trang, nội dung, chức năng và tốc độ phản hồi của hai bên.
| Loại website | Thời gian tham khảo |
|---|---|
| Website một trang | Khoảng 3–5 ngày làm việc |
| Website doanh nghiệp nhỏ | Khoảng 7–14 ngày làm việc |
| Website có nhiều sản phẩm | Phụ thuộc số lượng dữ liệu cần nhập |
| Website có chức năng riêng | Cần báo thời gian theo từng dự án |
Bạn cần hỏi rõ:
- Thời gian được tính từ khi nào?
- Khi nào có bản demo đầu tiên?
- Thời gian chờ khách hàng gửi nội dung có được tính không?
- Nếu khách hàng phản hồi chậm thì tiến độ thay đổi thế nào?
- Ngày dự kiến bàn giao là khi nào?
Xem thêm bài làm website mất bao lâu để hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ.
6. Tên miền và hosting do ai mua?
Tên miền là địa chỉ truy cập website, còn hosting là nơi lưu trữ website.
Có hai cách phổ biến:
- Khách hàng tự mua tên miền và hosting.
- Đơn vị làm website hỗ trợ mua và cấu hình.
Cả hai cách đều được. Điều quan trọng là phải hỏi rõ:
- Chi phí đã bao gồm tên miền và hosting chưa?
- Được sử dụng trong bao lâu?
- Phí gia hạn năm tiếp theo là bao nhiêu?
- Ai nhận thông báo gia hạn?
- Khách hàng có được nhận tài khoản quản lý không?
Bạn có thể xem chi tiết tại bài làm website có cần mua tên miền và hosting không.
7. Tên miền đứng tên ai?
Tên miền nên được đăng ký bằng thông tin của chủ website, chủ cửa hàng hoặc doanh nghiệp.
Khách hàng nên kiểm soát:
- Email đăng ký.
- Số điện thoại.
- Tài khoản quản lý tên miền.
- Thông tin gia hạn.
- Mã xác thực nếu có.
Không nên chỉ nhận một website đang hoạt động nhưng không biết tên miền được mua ở đâu và ai đang đứng tên.
Người làm website có thể hỗ trợ đăng ký và cấu hình, nhưng chủ website cần có quyền quản lý tên miền sau khi bàn giao.
8. Có được bàn giao tài khoản quản trị không?
Sau khi thanh toán đủ theo thỏa thuận, khách hàng nên biết mình được nhận những tài khoản nào.
| Tài khoản | Mục đích |
|---|---|
| Quản trị website | Đăng bài, sửa nội dung và quản lý website |
| Tên miền | Quản lý địa chỉ website và gia hạn |
| Hosting | Quản lý dữ liệu và lưu trữ website |
| Email doanh nghiệp | Quản lý hộp thư theo tên miền nếu có |
| Công cụ theo dõi | Xem dữ liệu truy cập nếu dự án có cài đặt |
Ngoài tài khoản, bạn nên hỏi có được nhận bản sao lưu website hay không.
9. Website có hiển thị tốt trên điện thoại không?
Phần lớn khách hàng truy cập website bằng điện thoại. Vì vậy, bạn cần kiểm tra trực tiếp thay vì chỉ xem bản demo trên máy tính.
Hãy thử:
- Mở menu.
- Đọc chữ.
- Xem hình ảnh.
- Bấm nút gọi điện.
- Bấm nút Zalo.
- Điền biểu mẫu.
- Xem bảng giá.
- Kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ.
Website không chỉ cần thu nhỏ vừa màn hình. Các nút phải dễ bấm, chữ dễ đọc và nội dung không bị chồng lên nhau.
10. Chủ website có tự cập nhật được không?
Cá nhân, cửa hàng và doanh nghiệp nhỏ thường cần tự thực hiện những việc cơ bản như:
- Đăng bài viết.
- Thay hình ảnh.
- Sửa số điện thoại.
- Cập nhật bảng giá.
- Thêm sản phẩm.
- Đăng dự án mới.
Bạn nên hỏi:
- Có được hướng dẫn sử dụng không?
- Có video hoặc tài liệu hướng dẫn không?
- Phần nào có thể tự chỉnh?
- Phần nào không nên tự thay đổi?
- Nếu sửa nhầm thì ai hỗ trợ?
Người không biết kỹ thuật vẫn có thể quản lý nội dung cơ bản nếu website được thiết kế rõ ràng. Xem thêm bài quản trị website cho người mới.
11. Sau bàn giao được hỗ trợ trong bao lâu?
“Hỗ trợ sau bàn giao” có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau. Bạn nên hỏi cụ thể.
Cần phân biệt:
- Bảo hành lỗi: sửa lỗi phát sinh từ phần đã triển khai.
- Hướng dẫn sử dụng: hỗ trợ thao tác cơ bản.
- Chỉnh sửa nội dung: thay chữ, ảnh hoặc thông tin.
- Nâng cấp: thêm trang hoặc chức năng mới.
- Chăm sóc định kỳ: sao lưu, cập nhật và kiểm tra website.
Bạn nên biết nội dung nào được hỗ trợ miễn phí, trong bao lâu và trường hợp nào sẽ phát sinh phí.
12. Có những chi phí duy trì nào mỗi năm?
Website thường có một số khoản cần gia hạn định kỳ:
- Tên miền.
- Hosting.
- Email doanh nghiệp nếu có.
- Dịch vụ hỗ trợ định kỳ nếu sử dụng.
- Một số phần mềm hoặc chức năng trả phí nếu có.
Hãy hỏi rõ:
- Chi phí năm đầu.
- Chi phí từ năm thứ hai.
- Ngày gia hạn.
- Ai chịu trách nhiệm gia hạn.
- Nếu không gia hạn thì điều gì xảy ra.
Xem thêm bài chi phí duy trì website hằng năm.
13. Nếu muốn thêm chức năng thì tính phí thế nào?
Nhu cầu có thể thay đổi sau khi website hoạt động. Bạn nên hỏi trước cách tính phí khi mở rộng.
Một số yêu cầu thường phát sinh:
- Thêm trang mới.
- Thêm ngôn ngữ.
- Thêm bán hàng.
- Thêm thanh toán trực tuyến.
- Thêm đặt lịch.
- Thêm tài khoản thành viên.
- Thêm biểu mẫu riêng.
- Nhập thêm nhiều sản phẩm.
Không cần yêu cầu tất cả chức năng ngay từ đầu. Chỉ nên làm những phần thực sự cần dùng.
14. Nếu dừng hợp tác có lấy được dữ liệu không?
Đây là câu hỏi quan trọng nhưng nhiều người bỏ qua.
Bạn cần hỏi:
- Có được nhận mã nguồn website không?
- Có được nhận cơ sở dữ liệu không?
- Có bản sao lưu không?
- Có thể chuyển website sang hosting khác không?
- Tên miền có thuộc quyền quản lý của khách hàng không?
- Nội dung và hình ảnh do ai sở hữu?
Nếu website sử dụng một hệ thống thuê theo tháng hoặc nền tảng đóng, bạn cũng cần hỏi khả năng chuyển dữ liệu khi ngừng sử dụng.
15. Khi nào phải thanh toán?
Trước khi đặt cọc, cần thống nhất lịch thanh toán.
Một dự án có thể chia thành:
- Đặt cọc để bắt đầu.
- Thanh toán khi có bản demo.
- Thanh toán khi nghiệm thu.
- Thanh toán phần phát sinh nếu có.
Bạn nên hỏi rõ:
- Mức đặt cọc là bao nhiêu?
- Sau khi đặt cọc sẽ nhận được phần việc gì?
- Điều kiện nghiệm thu là gì?
- Khi nào website được đưa lên tên miền thật?
- Khi nào tài khoản được bàn giao?
- Có hóa đơn hoặc chứng từ không?
Không nên thanh toán toàn bộ khi chưa có thỏa thuận rõ về phạm vi và bàn giao.
Checklist trước khi đặt cọc làm website
| Hạng mục | Đã hỏi rõ? | Nội dung cần xác nhận |
|---|---|---|
| Số trang | ☐ | Tên và mục đích từng trang |
| Chức năng | ☐ | Phần có sẵn và phần tính thêm |
| Nội dung | ☐ | Ai viết, ai nhập và số lượng |
| Thời gian | ☐ | Ngày demo và ngày bàn giao |
| Chỉnh sửa | ☐ | Số lần và phạm vi chỉnh sửa |
| Tên miền | ☐ | Người đứng tên và tài khoản quản lý |
| Hosting | ☐ | Nhà cung cấp, thời hạn và phí gia hạn |
| Tài khoản bàn giao | ☐ | Website, hosting, tên miền và email |
| Hỗ trợ | ☐ | Thời gian và phạm vi hỗ trợ |
| Chi phí phát sinh | ☐ | Cách tính khi thêm trang hoặc chức năng |
Dấu hiệu một báo giá làm website chưa rõ ràng
Bạn nên hỏi lại nếu báo giá có những dấu hiệu sau:
- Chỉ ghi một mức tiền chung.
- Không ghi số trang.
- Không mô tả chức năng.
- Không nói ai nhập nội dung.
- Không đề cập tên miền và hosting.
- Không có thời gian dự kiến.
- Không nói về tài khoản bàn giao.
- Không ghi thời gian hỗ trợ.
- Cam kết quá nhiều nhưng không ghi phạm vi.
- Không nói rõ chi phí gia hạn.
Một báo giá ngắn vẫn có thể rõ ràng nếu mô tả đúng những phần quan trọng.
Có cần hợp đồng khi làm website không?
Với dự án nhỏ, hai bên có thể xác nhận bằng báo giá, email hoặc tin nhắn có đầy đủ nội dung.
Với dự án có giá trị lớn, nhiều chức năng hoặc thời gian dài, nên có hợp đồng quy định:
- Phạm vi công việc.
- Thời gian.
- Chi phí.
- Lịch thanh toán.
- Trách nhiệm của mỗi bên.
- Quyền sở hữu và bàn giao.
- Cách xử lý phần phát sinh.
Mục đích không phải làm thủ tục phức tạp, mà là giúp hai bên hiểu đúng và hạn chế tranh cãi.
Nên chọn người làm website dựa trên tiêu chí nào?
Ngoài giá, bạn nên xem:
- Cách tư vấn có dễ hiểu không.
- Báo giá có rõ ràng không.
- Các dự án đã thực hiện.
- Khả năng phản hồi.
- Phạm vi hỗ trợ.
- Cách bàn giao tài khoản.
- Mức độ phù hợp với quy mô của bạn.
Bạn có thể xem các dự án website BTN Web đã thực hiện và tham khảo bảng giá làm website trước khi lựa chọn.
Câu hỏi thường gặp
Thuê làm website có cần đặt cọc không?
Thông thường có. Đặt cọc giúp xác nhận dự án và thời gian bắt đầu. Mức đặt cọc cần được thống nhất rõ cùng phần việc sẽ triển khai.
Có được xem giao diện trước khi làm không?
Tùy cách làm của từng đơn vị. Bạn có thể được xem website mẫu, bản bố cục hoặc bản demo trong quá trình triển khai.
Giá làm website đã bao gồm tên miền và hosting chưa?
Không phải báo giá nào cũng bao gồm. Cần hỏi rõ chi phí năm đầu và phí gia hạn từ năm tiếp theo.
Sau bàn giao có tự đăng bài được không?
Có, nếu website có hệ thống quản trị và khách hàng được hướng dẫn sử dụng.
Có thể chuyển website sang nơi khác không?
Có thể nếu khách hàng được bàn giao mã nguồn, dữ liệu, tên miền và có quyền quản lý hosting.
Làm sao biết chi phí có phát sinh?
Hãy yêu cầu báo giá ghi rõ phạm vi. Những yêu cầu ngoài số trang, chức năng và nội dung đã thống nhất có thể được tính là phát sinh.
Có nên chọn đơn vị báo giá thấp nhất không?
Không nên chỉ so sánh con số. Cần so sánh số trang, chức năng, nội dung, tài khoản bàn giao, thời gian hỗ trợ và chi phí duy trì.
Kết luận: thuê làm website cần hỏi gì?
Thuê làm website cần hỏi gì? Trước khi đặt cọc, bạn cần hiểu rõ số trang, chức năng, nội dung, thời gian, số lần chỉnh sửa, tên miền, hosting, tài khoản bàn giao, hỗ trợ sau khi hoàn thành và các khoản có thể phát sinh.
Bạn không cần hỏi quá nhiều thuật ngữ kỹ thuật. Chỉ cần bảo đảm rằng mình biết sẽ nhận được gì, ai quản lý website, khi nào hoàn thành và phải trả những khoản nào trong tương lai.
Một báo giá rõ ràng giúp cả khách hàng và người làm website phối hợp dễ hơn, giảm chỉnh sửa, tránh hiểu nhầm và chủ động ngân sách.
BTN Web cung cấp dịch vụ làm website với phạm vi rõ ràng, phù hợp với cá nhân, cửa hàng và doanh nghiệp nhỏ.
Bạn cần một báo giá làm website rõ ràng?
BTN Web trao đổi trực tiếp về số trang, chức năng, chi phí, thời gian và tài khoản bàn giao trước khi triển khai. Bạn chỉ lựa chọn những phần thực sự phù hợp với nhu cầu.